ホームページの更新を頼みたい…小さなお店・会社が外注前に確認したいこと

「ホームページの料金を変更したいけれど、 どこを操作すればいいか分からない」
「新しい写真を載せたいのに、後回しになっている」
「作ってもらった後、更新を誰に頼めばいいか分からない」

お店や会社の仕事をしながら、 ホームページの管理まで行うのは大変ですよね。 変更したいことがあっても、 操作への不安や時間の不足で、 手を付けられないこともあるのではないでしょうか。

ホームページの更新を相談するときは、 最初から専門用語を使ったり、 完成した文章を用意したりする必要はありません。 まずは、 「どのページの、何を変えたいか」 を整理するところから始めましょう。

今回は、小さなお店・会社・個人事業主の方に向けて、 ホームページの更新を依頼する前に 確認しておきたいことをご紹介します。

更新が止まっているなら、まずは基本情報を確認

更新というと、ブログやお知らせの投稿を 思い浮かべる方もいるかもしれません。 ただ、その前に確認したいのは、 お客様が利用や依頼を判断するための基本情報です。

• 営業時間・定休日は現在のものになっているか
• 料金やサービス内容に変更はないか
• 電話番号・メールアドレスは正しいか
• 終了したキャンペーンを掲載したままにしていないか
• 住所・アクセス・駐車場の案内に変更はないか

例えば、実際の営業時間と掲載内容が違うと、 お客様が来店や連絡のタイミングを判断できません。 料金が古いままなら、 問い合わせ後に説明し直す必要があります。

何から始めればよいか迷う場合は、 お客様の利用に直接関わる情報から、 優先して見直してみてください。

1．「更新」と「追加制作」を整理する

ホームページに手を加える作業でも、 既存の文章を直す場合と、 新しいページを作る場合では作業内容が異なります。 見積もりを依頼するときは、 希望する変更を具体的に伝えましょう。

既存ページの情報を変更したい場合

• 営業時間や料金の変更
• 掲載文章の訂正
• 店舗・商品・スタッフ写真の差し替え
• 問い合わせ先やリンク先の変更

新しく内容を作りたい場合

• 新サービスの紹介ページを追加する
• 施工事例や制作実績を文章から作成する
• ブログ記事の構成・本文を作成する
• ページの構成やデザインを大きく変更する

どこまでが更新料金に含まれるかは、 依頼先や契約内容によって異なります。 「文章を入れ替える作業」と 「文章を考える作業」が両方必要な場合は、 その点も伝えておきましょう。

2．相談時はURLと変更内容を用意する

最初の相談では、ホームページのURLと、 変更したいことを箇条書きでまとめておくとスムーズです。

1. 現在のホームページURL
2. 変更したいページや場所
3. 変更後の内容、または相談したいこと
4. 使用したい写真・資料の有無
5. 希望する公開日

場所を説明しにくい場合は、 スクリーンショットに丸を付ける方法もあります。 「この写真を替えたい」 「ここの説明が今のサービスと違う」など、 具体的な箇所を示してみてください。

また、管理画面にログインできるか、 現在の管理を誰が担当しているかも確認しておきましょう。 分からない場合は、そのまま相談時に伝えてください。 最初のお問い合わせに、 パスワードを記載する必要はありません。

3．単発の更新か、継続的な管理かを考える

今回だけ変更したいのか、 今後も定期的に更新したいのかによって、 相談する内容も変わります。

今回の変更をまとめて依頼したい

料金・営業時間・写真など、 変更したい箇所が決まっている場合は、 一覧にして対応可否と費用を確認しましょう。 公開前の確認方法や、修正の範囲も決めておくと安心です。

今後も更新を任せたい

お知らせや事例の追加などを継続して依頼したい場合は、 月ごとの作業内容や依頼方法を確認しましょう。 写真・文章を誰が用意するのかも、 最初に決めておきたいポイントです。

「保守」という名称でも、 情報の更新、バックアップ、 システムの管理など、含まれる作業は契約によって異なります。 自分が頼みたい作業が含まれているか を具体的に確認してください。

4．変更する機会に、問い合わせまでの流れも確認

サービス内容や写真を変更するときは、 そのページを読んだ後、 お客様が何をすればよいかも確認してみましょう。

• 詳しいサービス内容へ進めるか
• 料金や依頼の流れを確認できるか
• 相談・予約・問い合わせ先が見つかるか
• スマホでも文字やボタンを使いやすいか

新サービスを追加しても、 申し込み方法が分からなければ、 お客様は次の行動に迷ってしまいます。 内容の更新とあわせて、 「知る・確認する・相談する」 流れを整えていきましょう。

ページ構成や問い合わせへの導線も含めたご相談は、 ホームページ制作・改善のページ でご案内しています。

今のホームページを確認してから、必要な対応を決めましょう

更新できないからといって、 すぐにホームページ全体を作り直す必要があるとは限りません。 まずは現在の作り方や管理状況、 変更したい内容を確認することが大切です。

他社で制作したホームページの場合も、 使用しているシステムや契約によって、 対応できる範囲が変わります。 現在の制作会社との保守契約がある場合は、 契約範囲や変更の依頼先も確認しておきましょう。

「そのまま更新できるのか」 「ページの改善も必要なのか」は、 実際のホームページを確認したうえで検討します。

加古川・明石・姫路のホームページ更新・改善相談はLINK BASEへ

LINK BASEは、加古川市を拠点に、 加古川・明石・姫路を中心とした事業者様の ホームページ制作・改善やWeb活用をサポートしています。

「掲載内容が古くなっている」
「変更したいけれど、自分では操作できない」
「更新と一緒に、サービスの説明も見直したい」

このようなお悩みがある方は、 現在のホームページURLと、 変更したい内容をお知らせください。 対応可否や作業範囲を確認し、 必要なサポートをご案内します。

サービス・契約条件については、 料金・サービスのページ をご覧ください。 LINK BASEの対応内容全体は、 トップページ でもご紹介しています。